Chính sách đổi trả

1. Quy định đổi trả:

Đổi trả miễn phí Áp dụng với sản phẩm có tình trạng tồn kho "Có sẵn"
Đổi trả tính phí 20% giá trị sản phẩm. Áp dụng với sản phẩm có tình trạng tồn kho "Đặt đóng"
Điều kiện đổi trả
  • Hàng chưa qua sử dụng và không bị hư hại
  • Hàng còn nguyên đai nguyên kiện và Hóa đơn (nếu có) kèm theo
Hướng dẫn đổi trả
  • Trong vòng 7 ngày, nếu đổi ý, Quý khách chuyển hàng cần đổi trả đến địa chỉ của IBIE. Nếu sử dụng dịch vụ lấy hàng của IBIE, xin vui lòng thanh toán phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác.
  • Xin lưu ý không vứt bỏ bao bì sản phẩm và Hóa đơn chứng từ kèm theo, vì đây là những quy định bắt buộc khi áp dụng chính sách đổi trả.
  • Tiền hàng chênh lệch (nếu có) sẽ hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi IBIE nhận được hàng đổi trả.
Không áp dụng đổi trả
  • Hàng đã qua lau chùi, giặt tẩy
  • Hàng đã được lắp đặt, sử dụng
  • Hàng nhận quá 7 ngày
  • Hàng thanh lý
  • Hàng làm theo yêu cầu riêng

Ghi chú: tình trạng tồn kho thể hiện trong phần Thông tin chi tiết của sản phẩm.

2. Một số lưu ý khi mua hàng nội thất:

Đổi trả

3. Điều khoản miễn trách:

  • Màu sắc sản phẩm có thể khác biệt giữa hình ảnh và thực tế do hiệu ứng ánh sáng hoặc thiết bị hiển thị.
  • Các đặc tính tự nhiên của chất liệu như vân đá (cả đá nhân tạo, đá tự nhiên, giả đá), vân gỗ, vết ghim gỗ...
  • Hàng đặt đóng được phép sai số +/-2cm cho tất cả kích thước của sản phẩm. Ngoài ra, một số chi tiết có thể thay đổi tùy thuộc vào nguồn cung cấp nguyên phụ liệu tại thời điểm đặt hàng.
  • Hàng đặt đóng được làm thủ công nên mỗi sản phẩm được coi là tác phẩm độc bản. Trân trọng cảm ơn Quý khách đã góp phần bảo tồn và phát huy nghề mộc truyền thống của Việt Nam.